小區(qū)報修不用愁掃碼提交來搞定
小區(qū)里你是否會遇到這種情況？報修流程繁瑣，耗時耗力。報事報修處理不及時，工作效率低。投訴無門，難處理。在物業(yè)管理中，業(yè)主“投訴難、報修難”的問題長期存在。
如何提高物業(yè)維修效率和質量、提高維修人員規(guī)范性和專業(yè)性、租戶的體驗度，是當前物業(yè)急需解決的一個重點問題；通過“互聯網+”手段，提升服務質量、控制成本、量化指標、規(guī)范考核是物業(yè)提升的必由之路。
微報修系統(tǒng)可以實現租戶、管理人、維修人員的高效溝通。用戶只需要在小程序上填寫自己要報修的內容、地址、聯系方式、預約時間，在線直接提交即可，無需再出門去找物業(yè)來維修了，省時省力。
具體流程如下：
1、 租戶在微信小程序上填寫的報修申請，在線提交；
2、 租戶提交報修申請后，維修總負責人會收到消息通知；
3、維修總負責人收到消息通知后，再指派任務給到相關維修人員。同時，后臺也會發(fā)消息通知給到維修員及租戶。
4、維修人員收到派工提醒后，確認接單并上門維修。
5、維修完畢后，租戶可立即反饋維修情況、評價維修人員。
微報修系統(tǒng)，不僅提高了物業(yè)工作效率，同時讓報修進程有據可查。對于租戶而言，可以通過微信小程序快速解決在投訴維修方面遇到的難題，通過物業(yè)平臺得到放心及時專業(yè)的服務。以此達到實現物業(yè)與租戶的應急處理無縫對接，優(yōu)化工作效率，提升物業(yè)服務水平，大幅度提升業(yè)戶滿意度。
